{"id":114,"date":"2018-07-04T11:53:59","date_gmt":"2018-07-04T11:53:59","guid":{"rendered":"https:\/\/lesta.cloud\/?page_id=114"},"modified":"2026-04-17T11:59:41","modified_gmt":"2026-04-17T10:59:41","slug":"office","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/lesta.cloud\/?page_id=114","title":{"rendered":"Lesta Office"},"content":{"rendered":"

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In modo analogo all’attuale backoffice di BookingApp, del quale \u00e8 il sostituto, la nuova interfaccia di Lesta dedicata all’ufficio, consente di configurare tutte le funzioni dell’app in un solo posto permettendo la gestione degli Operatori, Orari, Servizi, e Agende di lavoro.Ogni Agenda corrisponde ad un potenziale posto di lavoro che pu\u00f2 essere per\u00f2 condiviso da diversi operatori i quali possono operarvi secondo il proprio orario lavorativo contribuendo cos\u00ec a generare la disponibilit\u00e0 di appuntamenti.<\/p>\n

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Pi\u00f9 informazioni<\/a><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][vc_row full_width=”stretch_row_content_no_spaces” equal_height=”yes” content_placement=”middle” css=”.vc_custom_1533541907297{margin-top: 30px !important;border-top-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;border-top-color: #e3e3e3 !important;border-top-style: solid !important;border-bottom-color: #e3e3e3 !important;border-bottom-style: solid !important;}”][vc_column css=”.vc_custom_1533541989549{padding-top: 0px !important;}”]
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Inclusioni Orarie<\/span><\/h5><\/div>
Ogni orario di lavoro pu\u00f2 essere definito secondo criteri di inclusione che permettono di definire la validit\u00e0 dall'ora all'ora per specifici giorni della settimana e specifiche giornate del mese e dell'anno permettendo anche ripetizioni settimanali, mensili, annuali<\/div><\/div>
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Esclusioni<\/span><\/h5><\/div>
Analogamente a quanto descritto per le inclusioni orarie \u00e8 possibile gestire anche esclusioni programmate con cadenza settimanale, mensile, annuale che andranno a sovrapporsi creando degli spazi di esclusione negli orari.<\/div><\/div>
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Eccezioni<\/span><\/h5><\/div>
Con lo stesso metodo di definizione delle inclusioni ed esclusioni previsto per gli orari \u00e8 possibile applicare delle eccezioni particolareggiate sia all'interno della definizione dei servizi che delle disponibilit\u00e0 delle agende ed anche nell'orario lavorativo degli operatori realizzando cos\u00ec un sistema articolato e flessibile di differenziazione degli orari.<\/div><\/div>
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Agende personali<\/span><\/h5><\/div>
Oltre alla gestione condivisa di agende di lavoro, \u00e8 possibile riservare delle agende personali nelle quali si ha la prevalenza dell'orario lavorativo dell'operatore in modo tale da poter organizzare appuntamenti correttamente inseriti in base alla disponibilit\u00e0 personale e agli impegni<\/div><\/div>
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Generazione disponibilit\u00e0<\/span><\/h5><\/div>
Ogni agenda di lavoro pu\u00f2 contenere differenti servizi i quali condividono il tempo a disposizione in modo tale da non sovrapporre appuntamenti gli uni agli altri. Ogni servizio dispone di una propriet\u00e0 di ``profondit\u00e0`` di prenotazione nel tempo in modo tale da generare un calendario di disponibilit\u00e0 nel tempo per l'effettiva profondit\u00e0 di ogni servizio.<\/div><\/div>
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Propriet\u00e0 dei servizi<\/span><\/h5><\/div>
Ogni servizio dispone di propriet\u00e0 specifiche per cui \u00e8 possibile definire la modalit\u00e0 operativa, in presenza, da remoto, con accettazione, con invito dell'utente. Per i servizi definiti come operati da remoto \u00e8 disponibile una ``stanza`` virtuale nella quale Operatore e Utente possono incontrarsi alla data ed ora stabiliti per una video conversazione.<\/div><\/div>
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Conversazione<\/span><\/h5><\/div>
Il sistema offre uno strumento di messaggistica tra Operatore ed Utente prenotato che da la facolt\u00e0 all'Operatore di iniziare una conversazione e all'Utente la possibilit\u00e0 di rispondere. La conversazione pu\u00f2 essere gestita anche da operatori diversi che condividono la gestione dell'appuntamento, magari gestendo le risposte in un turno di lavoro diverso da chi ha fatto la domanda.<\/div><\/div>
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Notifiche<\/span><\/h5><\/div>
Le notifiche sono gestite mediante i canali principali ovvero l'email, le notifiche in App e gli Sms. All'interno dell'app \u00e8 presente un centro messaggi dove l'utente pu\u00f2 verificare ogni novit\u00e0 di suo interesse ed inoltre esiste la possibilit\u00e0 di consultare uno storico delle conversazioni precedenti.<\/div><\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][vc_row css=”.vc_custom_1533548294956{padding-bottom: 20px !important;}”][vc_column max_width_inner_container=”920px”][vc_custom_heading text=”Domande frequenti” font_container=”tag:h1|text_align:center|color:%23000000″ use_theme_fonts=”yes” css=”.vc_custom_1775843772728{margin-top: 30px !important;margin-bottom: 45px !important;}” uppercase=”” heading_weight=”700″ weigh_normal=”on” font_weight=”” decor_text_switch=”” decor_line=”” decor_text=”” decor_font_size_text=”” decor_text_color=””]
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Lesta \u00e8 un sistema autonomo o funziona solo con un impianto elimina code?<\/div><\/div>
Abbiamo previsto la possibilit\u00e0 che un cliente che utilizzi Lesta possa dotare uno o pi\u00f9 dei propri uffici di un sistema Q.Giant di FilaVia e che quindi le due soluzioni si integrino, ma il prodotto pu\u00f2 essere tranquillamente usato anche da solo per la gestione di una o pi\u00f9 sedi organizzate in gruppo e per la gestione di uno o pi\u00f9 reparti ovvero differenti aree di attivit\u00e0 dell'azienda.<\/div><\/div>
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Posso utilizzare altri strumenti oltre alla App per prenotarmi?<\/div><\/div>
Tradizionalmente, Lesta \u00e8 fornita oltre che come App disponibile negli Store, anche come WebApp e si presenta esattamente con la stessa grafica e funzionalit\u00e0 della App installata anche se viene in realt\u00e0 eseguita nel browser che pu\u00f2 essere quello di un dispositivo mobile o di un pc desktop; la grafica si adegua in modo responsive allo schermo del dispositivo.
\nSono inoltre disponibili anche un frame web inseribile nel sito istituzionale ed una applicazione basata su AI per la gestione con interfaccia telefonica in linguaggio naturale.<\/div><\/div>
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Che tipo di servizi posso configurare?<\/div><\/div>
Con Lesta si possono configurare servizi con durata di esecuzione diversa e con diversi parametri operativi. Tra questi possiamo citare oltre al normale appuntamento, quello con accettazione da parte dell'operatore, l'invito con accettazione verso un utente, l'appuntamento svolto in video chiamata.<\/div><\/div>
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Come funziona nel caso di pi\u00f9 sedi disposte nel territorio?<\/div><\/div>
L'applicazione \u00e8 strutturata in modo tale da rappresentare le sedi in ordine di distanza dalla posizione in cui ci si trova; quando vicino all'utente sia presente una sede di una azienda con pi\u00f9 sedi nel territorio essa viene rappresentata come ``gruppo`` di sedi e quindi selezionandolo posso scoprire tutte le sedi esistenti e visualizzarla anche sulla mappa. La selezione della sede su cui prenotarsi pu\u00f2 essere effettuata dall'elenco o dalla mappa stessa.<\/div><\/div>
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Come faccio a trovare un servizio fornito da un ufficio?<\/div><\/div>
In Lesta esistono diverse modalit\u00e0 di ricerca, per citt\u00e0 provincia regione oppure per nome della sede.
\nOltre al nome sono previsti degli Alias che l'ufficio pu\u00f2 inserire per farsi meglio riconoscere (ad esempio sigle o abbreviazioni). La stessa modalit\u00e0 \u00e8 prevista anche per i servizi erogati che possono essere ricercati visualizzandoli in ordine di distanza dalla sede che li gestisce. Oppure ancora ricercando il nome di una persona, ad esempio uno specialista medico.<\/div><\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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